En Montevideo Leather Factory (MLF) nos hemos esforzado en mantener un alto nivel de calidad por más de 50 años, de modo que usted podrá usar nuestros productos de cuero con orgullo. Montevideo Leather Factory (MLF) garantiza la calidad de cada uno de sus artículos. Si usted ha recibido un artículo equivocado, o mercadería defectuosa, en primer lugar le pedimos disculpas, luego notifíquenos su problema.
Si por alguna razón, usted no queda conforme con su compra, le rogamos nos la devuelva para ser reparada o reemplazada. En caso de que ninguna de estas opciones fuese posible, se le reembolsará su valor. En todos los casos, a menos que se especifique lo contrario, el artículo deberá ser devuelto para nuestra inspección.

Si no queda satisfecho con su compra, simplemente devuélvala, sin uso y en perfectas condiciones. Se deberá notificar al respecto dentro del plazo de los 15 días a partir de la fecha de recepción del embarque. Usted podrá ponerse en contacto con nosotros llamando al +598 2901 6226 o por mail y le enviaremos un número de autorización de devolución, dirección de embarque e información para el mismo. En su mensaje por correo electrónico incluya una explicación de los motivos por los cuales desea devolver el artículo. Luego de haber notificado a Montevideo Leather Factory (MLF) la referida devolución, deberemos recibir los artículos. Inspeccionaremos todas las devoluciones antes de realizar los reemplazos, los cambios o los reembolsos correspondientes. Usted podrá realizar cambios de talle solamente por el costo del embarque y manejo, no cobramos recargos por los cambios. Entendemos que al comprar un artículo el talle debe ser cuidadosamente elegido. Simplemente envíe el artículo y díganos el talle o bien, los cambios que usted necesita y le enviaremos el correcto.

Podrá obtener el cambio de la mercadería o bien el reembolso. Envíe los artículos en un empaque resistente. Incluya el talón de empaque que recibió con el embarque. En caso de no incluir el talón de empaque, incluya una nota con su dirección completa de facturación para que podamos ubicar la compra en nuestras computadoras. Los cargos de embarque y manejo no son reembolsables. Los artículos dañados al abrir el empaque de embarque (cortes, rasgaduras, pinchaduras, etc.) no serán reembolsables.

No somos responsables de las devoluciones que se hayan perdido. Los cambios están sujetos a los respectivos cargos de embarque y manejo. Solamente podremos reembolsar el costo del embarque si la devolución es el resultado de un error nuestro o si el producto llegó dañado. Usted podrá enviarlo con la empresa de transporte de su elección. Le recomendamos hacer el rastreo correspondiente.

Los clientes internacionales serán responsables de todos los derechos, impuestos, honorarios, etc. en su país de origen. Permita que transcurran de 2 a 3 semanas después del recibo de la mercadería para que nosotros procesemos su devolución. También le solicitamos que indique la razón de la devolución, dado que eso nos ayudará a conocer los problemas recurentes que un cliente puede sufrir con un producto en particular. Los empaques deben pagarse con antelación y estar asegurados. No podemos ser responsables de devoluciones perdidas, mal dirigidas o devoluciones dañadas.

Montevideo Leather Factory (MLF) hará todo lo posible para enviar su pedido cuanto antes. Si un producto debe ser entregado en un tiempo determinado, el cliente informará a MLF la fecha en la cual se necesita el referido producto. No obstante, Montevideo Leather Factory (MLF) no será responsable por las entregas que lleguen tarde, efectuadas por cualquier empresa de transporte. No se harán reembolsos por fallas del transportista o errores en las direcciones.

Los reembolsos se harán a través del método de pago original. Su crédito aparecerá después de que MLF haya recibido y procesado su artículo devuelto a través de nuestro procedimiento de devolución. Si usted ha pagado su pedido con su tarjeta de crédito, se efectuará el crédito y éste aparecerá en su estado de cuenta. Las campañias de tarjetas de crédito varían con respecto al tiempo que toma para que aparezca el crédito en los registros de sus clientes. Por favor, permita que transcurran de uno a dos ciclos de facturación para que aparezca el reembolso en su estado de cuenta. En el caso de los cheques, estos se enviarán a las direcciones respectivas de facturación del pedido original junto con una carta en donde se especifiquen los detalles de la devolución. En los reembolsos se acreditará el monto total del artículo. Todas las devoluciones y créditos estarán sujetos al criterio de la Gerencia de Montevideo Leather Factory (MLF).

Envíos dentro del país:
Todos los pedidos dentro del Uruguay se harán basados en el método más económico y de acuerdo con los tiempos requeridos. En los pedidos urgentes se aplicarán cargos adicionales. Le rogamos hacer sus pedidos con tiempo de antelación, de modo de evitar dichos cargos adicionales. Las entregas, en algunos casos, podrán hacerse hasta las 21 horas.

Información general:
Montevideo Leather Factory (MLF) usará el servicio aéreo a menos que el transporte terrestre sea más rápido. De no tener en stock el artículo que usted ha ordenado, le informaremos por correo electrónico la demora estimada o bien, le plantearemos otras posibles opciones. Le rogamos tenga en cuenta que los pedidos son enviados en un margen de tiempode 2 a 4 días hábiles después de recibido el pedido. No se hacen entregas durante los fines de semana o en días feriados. Indique por lo tanto la fecha en que usted necesita el artículo. Los costos del envío dependerán del peso, tamaño y lugar a donde haya que enviarlo. Los pedidos que incluyan más de un artículo probablemente lleguen a su destino luego de varios días. Las prendas hechas a medida serán enviadas dentro del plazo de dos semanas después de haber sido solicitada.

Envíos internacionales:
Todos los pedidos internacionales se embarcarán vía UPS. En algunos casos pediremos identificación adicional para los pedidos que se deban enviar a ciertos países. Le notificaremos vía correo electrónico si su país figura en alguna de esas categorías. Los precios y el pago son en dólares americanos. Las tasas de cambio se calculan automáticamente en las facturas de sus tarjetas de crédito.

Derechos de importación y de Aduana:
En los pedidos internacionales, el costo del envío NO INCLUYE los derechos de Aduana, importación y otros impuestos que puedan cobrarse. No nos hacemos responsables de los referidos derechos/cargos adicionales. Póngase en contacto con su Oficina de Aduana para obtener un costo estimado de los mencionados impuestos. Chequee en XE.com currency converter las tasas de cambio correspondientes. MLF no está afiliado a XE.com

De tener una consulta relativa a servicios que requiera nuestra inmediata atención, le rogamos nos envíe su mensaje electrónico o bien nos llame a los siguientes teléfonos +598 2901 6226 o +598 2908 9541.

UPS y la marca UPS son marcas usadas con la autorización de su dueño United Parcel Service of America, Inc. Todos los derechos reservados.

No disponible para Casillas Postales o para direcciones postales militares de BFPO.